Podmienky poskytovania služieb

Tieto podmienky upravujú základné pravidlá poskytovania služieb v oblasti rezervácie jázd a prenájmu vodiča. Cieľom je zabezpečiť jasné pravidlá medzi poskytovateľom služby a klientom ešte pred potvrdením rezervácie.

1. Poskytované služby

Poskytovateľ ponúka tieto služby:

rezervácia jazdy,
prenájom vodiča.

Jednotlivé služby sa líšia rozsahom, spôsobom poskytovania a zodpovednosťou klienta.

2. Rezervácia jazdy

Rezervácia jazdy je služba určená pre klientov, ktorí potrebujú zabezpečiť prevoz z miesta vyzdvihnutia do cieľovej destinácie.

Služba je vhodná najmä na:

transfer na letisko,
transfer z letiska,
firemné jazdy,
súkromné jazdy,
individuálne prevozy podľa požiadaviek klienta.

Pri rezervácii jazdy klient uvedie najmä dátum, čas pristavenia, miesto vyzdvihnutia, cieľovú adresu, počet osôb a prípadné doplňujúce požiadavky.

Poskytovateľ po prijatí rezervácie preverí dostupnosť vozidla a vodiča. Rezervácia je záväzná až po potvrdení zo strany poskytovateľa.

3. Prenájom vodiča

Prenájom vodiča je služba určená pre klientov, ktorí potrebujú vodiča na dlhší čas, akciu, event, firemné podujatie, svadbu, večerný odvoz alebo inú individuálnu príležitosť.

Služba môže byť poskytovaná:

s vozidlom klienta,
s vozidlom zabezpečeným poskytovateľom,
podľa individuálnej dohody.

Pri dopyte na prenájom vodiča klient uvedie najmä dátum služby, časový rozsah, miesto nástupu, typ akcie, predpokladaný rozsah služby a informáciu, či má vlastné vozidlo alebo potrebuje zabezpečiť aj vozidlo.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo posúdiť každú požiadavku individuálne podľa dostupnosti vodiča, rozsahu služby, miesta výkonu a charakteru akcie.

4. Rezervácia a potvrdenie služby

Odoslanie formulára na webovej stránke sa považuje za nezáväzný dopyt alebo žiadosť o rezerváciu.

Rezervácia je potvrdená až po spätnom potvrdení zo strany poskytovateľa, a to telefonicky, e-mailom alebo iným dohodnutým spôsobom.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo rezerváciu odmietnuť, najmä ak:

služba nie je v požadovanom termíne dostupná,
klient neposkytne potrebné údaje,
požiadavka je v rozpore s týmito podmienkami,
existuje dôvodné podozrenie na zneužitie služby,
poskytnutie služby by nebolo technicky, časovo alebo bezpečnostne možné.

5. Cena služby

Cena služby závisí od typu služby, termínu, trasy, časového rozsahu a individuálnych požiadaviek klienta.

Ak nie je pri službe uvedená pevná cena, cena bude klientovi oznámená individuálne po posúdení požiadavky.

Konečná cena môže zahŕňať najmä:

cenu jazdy alebo transferu,
cenu vodiča,
poplatok za pristavenie alebo vrátenie vozidla,
parkovné,
mýto, dialničné známky,
čakaciu dobu,
nadštandardné požiadavky klienta.

Štandardné ceny transferu:

Trenčín – letisko Bratislava 99€

Trenčín – letisko Viedeň Schwechat 130€

Trenčín – letisko Budapešť 220€

Trenčín – letisko Praha 240€

Uvedené ceny platia 24 hodín denne vrátane víkendov a sviatkov.

Pre ostatné destinácie vám pripravíme individuálnu cenovú ponuku na základe vyplneného formulára.

6. Platobné podmienky

Spôsob platby bude dohodnutý individuálne pri potvrdení rezervácie.

Poskytovateľ môže požadovať zálohovú platbu vopred, najmä pri dlhších prenájmoch, eventoch, väčších objednávkach, rezervácii vodiča alebo službách mimo štandardného rozsahu.

Ak klient neuhradí požadovanú zálohu v dohodnutom termíne, poskytovateľ si vyhradzuje právo rezerváciu zrušiť.

7. Zmena a zrušenie rezervácie

Klient môže požiadať o zmenu alebo zrušenie rezervácie telefonicky alebo e-mailom.

Možnosť zmeny termínu, času, vozidla alebo rozsahu služby závisí od dostupnosti poskytovateľa.

Poskytovateľ odporúča oznámiť zmenu alebo zrušenie rezervácie čo najskôr. Pri neskorom zrušení rezervácie môže byť účtovaný storno poplatok, najmä ak už vznikli náklady na prípravu služby, blokovanie vozidla, vodiča alebo iné organizačné zabezpečenie.

Konkrétne storno podmienky môžu byť dohodnuté individuálne pri potvrdení rezervácie.

8. Meškanie klienta

Klient je povinný byť pripravený na prevzatie vozidla, začiatok jazdy alebo začiatok služby vodiča v dohodnutom čase.

V prípade meškania klienta môže poskytovateľ účtovať čakaciu dobu podľa individuálnej dohody alebo platného cenníka.

Ak klient výrazne mešká a nie je možné ho kontaktovať, poskytovateľ si vyhradzuje právo službu zrušiť.

9. Meškanie poskytovateľa

Poskytovateľ vynakladá maximálne úsilie na dodržanie dohodnutého času pristavenia vozidla alebo začiatku služby.

Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami, ktoré nemohol ovplyvniť, najmä dopravnou situáciou, počasím, nehodou, technickou poruchou, zásahom vyššej moci alebo inými mimoriadnymi okolnosťami.

V prípade očakávaného omeškania bude poskytovateľ klienta podľa možností informovať.

10. Bezpečnosť a správanie počas jazdy

Pri rezervácii jazdy a prenájme vodiča je klient povinný správať sa tak, aby neohrozoval bezpečnosť vodiča, cestujúcich, vozidla ani ostatných účastníkov cestnej premávky.

Poskytovateľ alebo vodič má právo odmietnuť alebo predčasne ukončiť službu, ak sa klient alebo cestujúci správajú agresívne, nebezpečne, pod vplyvom návykových látok alebo inak nevhodne.

V takom prípade nemusí mať klient nárok na vrátenie uhradenej sumy, ak služba nemohla byť poskytnutá z dôvodov na strane klienta.

11. Batožina a osobné veci

Klient zodpovedá za svoje osobné veci a batožinu.

Klient je povinný informovať poskytovateľa vopred, ak plánuje prepravovať nadrozmernú batožinu, športové vybavenie, detské kočíky, bicykle alebo iné špecifické predmety.

12. Deti a detské sedačky

Ak budú vo vozidle prepravované deti, klient je povinný túto skutočnosť oznámiť vopred.

Detská autosedačka bude poskytnutá vždy bezplatne. Klient je povinný uviesť vek, výšku alebo hmotnosť dieťaťa, pre správny výber autosedačky.

13. Dostupnosť vozidiel a zmena vozidla

Poskytovateľ sa snaží zabezpečiť vozidlo uvedené v rezervácii. V prípade technickej poruchy, nehody, omeškania predchádzajúceho klienta alebo inej nepredvídateľnej okolnosti môže poskytovateľ ponúknuť náhradné vozidlo podobnej kategórie.

Ak náhradné vozidlo nie je dostupné, poskytovateľ bude klienta informovať a dohodne s ním ďalší postup.

14. Reklamácie

Klient má právo uplatniť reklamáciu služby, ak sa domnieva, že služba nebola poskytnutá riadne alebo v dohodnutom rozsahu.

Reklamáciu je potrebné podať bez zbytočného odkladu, ideálne e-mailom na kontaktnú adresu poskytovateľa.

Reklamácia by mala obsahovať:

meno a priezvisko klienta,
kontaktné údaje,
dátum poskytnutia služby,
opis reklamovanej skutočnosti,
prípadné fotografie alebo dokumenty.

Poskytovateľ reklamáciu posúdi a bude klienta informovať o výsledku vybavenia reklamácie.

15. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje poskytnuté prostredníctvom formulára sú spracúvané za účelom vybavenia dopytu, potvrdenia rezervácie, komunikácie s klientom a poskytnutia služby.

Klient je pred odoslaním formulára oboznámený so zásadami spracovania osobných údajov a udeľuje súhlas so spracovaním údajov v rozsahu potrebnom na vybavenie požiadavky.

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady spracovania osobných údajov“.

16. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sú zverejnené na webovej stránke poskytovateľa a klient má možnosť sa s nimi oboznámiť pred odoslaním formulára alebo potvrdením rezervácie.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky aktualizovať alebo upraviť. Pre konkrétnu rezerváciu sú rozhodujúce podmienky platné v čase jej potvrdenia, ak sa strany nedohodnú inak.

Odoslaním formulára klient potvrdzuje, že poskytol pravdivé údaje a berie na vedomie tieto podmienky poskytovania služieb.